Ob Ihr Ziel darin besteht, Effizienz zu steigern, Systeme zu konsolidieren, Durchlaufzeiten zu optimieren, manuelle Eingriffe zu reduzieren oder Kapazitäten zu erweitern: Die Spezialisten von Siemens Diagnostics unterziehen Ihre Labortätigkeiten einer genauen Analyse und beraten Sie hinsichtlich Planung, Prozessoptimierung und Implementierung neuer Technologien.

RealTime Solutions umfasst eine Vielfalt an Web-basierten Service- und Support-Produkten, vom proaktiven Systemservice und Qualitätsmanagement bis hin zur Kundendokumentation und logistischem Management. Dies unterstützt die Kunden im täglichen Arbeitsablauf und hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen. In puncto Systemservice verwendet Siemens Diagnostics eine intelligente Systemmanagement-Technologie, die es an geschlossenen Systemen ermöglicht, kritische Daten in Echtzeit via Internet zukommunizieren. So können Probleme schneller gelöst werden. Vor allem werden durch proaktives Handeln Fehlerquellen präventiv ausgeschaltet, bevor es zum Systemausfall kommt. Der Fokus verlagert sich somit von der Reparatur zur proaktiven Prävention, wodurch System-Ausfallzeiten minimiert werden.

Siemens Diagnostics bemüht sich kontinuierlich, höchstmögliche Qualität an Kundenservice und Support für Labormitarbeiter weltweit zu gewährleisten. Engagierte Teams erfahrener Fachkräfte behandeln alle Aspekte unserer Kundenanforderungen, von der Auftragsannahme und Rechnungsstellung biszur Problembehandlung technischer Schwierigkeiten und Support vor Ort. Dabeihaben unsere Service-Teams ein feines Gespür für Dringlichkeiten, um die Betriebszeiten der Systeme zu maximieren und schnell und akkurat technische Lösungen bieten zu können. Siemens Diagnostics ist bestrebt, die Kundenerwartungen bestmöglich zu erfüllen oder zu übertreffen.