装置のパフォーマンスの維持・管理

装置の高いパフォーマンス能力を発揮させ、末永く安心してご使用いただくために、シーメンスがお届けするサービスプログラムです。

お客様からのサービスコールは各装置のスペシャリストに即座につながれ、故障診断を実施すると同時に、フィールドエンジニアに適切なオンサイト対応を指示、パーツの手配を効率的に行います。さらに、シーメンス・リモートサービスでは、お客様の装置とサービスセンター内のコンピュータを直接電話回線で結び、オンラインで故障原因の究明や画像診断を行います。

さらに、「シーメンス・リモート・サービス」により、システムの情報を定期的に送信し、稼働状況に関するレポートを作成することもできます。例えば、毎月の検査数や平均検査時間、検査の種類、シーケンス等々をレポートとしてまとめるサービスも提供しています。

主なプログラム

• Performance Plan
  継続して装置を常にベストな状態で稼動させ続けるために、保守契約のご利用をお勧めします。
• Enhanced Productivity Services
  装置の可能性を最大限に発揮させるオプションサービスです。
  Guardian Program
  Virus Protection
  Utilozation Management
  
• syngo Evolve Package
  
• Siemens Remote Service
  Siemens Remote Serviceは、シーメンスのサービスの根幹を担うサービスであり、そのネットワークは、医療機器関連のリモートサービス全般を網羅しています。