総勢200名近くのサービスサポート人員による全国サービスサポートを展開します。より迅速で信頼性の高い修理・メンテナンス訪問を実現すべく、下記の体制を確立しました。

• 代替機および部品調達体制の強化
  より迅速な修理訪問のための緊急部品／代替機センターを全国11箇所に開設

• コールセンター、カスタマーサービスサポートの一元化
  サービスエンジニアによる修理訪問の迅速化
  バックアップ体制の充実

• 修理およびメンテナンスをバックアップするための環境整備

お客様からのお問い合わせ対応の充実を目指し、営業所窓口を本社内「お客様支援センター」へ集約します。専任の各エリア担当者が、弊社営業、サービスエンジニア、テクニカルスタッフへのお取次ぎ、パンフレットをはじめとする資料のご請求など、幅広くお客様のご要望をお受けし、迅速かつ丁寧に対応させていただきます。

今まで営業所宛にご送付いただいておりました郵送物につきましては、この「お客様支援センター」宛てにご送付いただきますようお願い申し上げます。

なお、製品の学術的、技術的なご質問、ご要望、機器の修理・点検のご依頼につきましては、従来通りコールセンターにて、またご注文や弊社特約店様に関するお問い合わせは流通推進部受注センターにてお受けいたしますので、合わせてご利用いただきますようお願い申し上げます。

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