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Steuerzentren
Wir können Sie in die Lage versetzen, außergewöhnliche Patienten- und Partnerdienste effizient und kosteneffektiv bereitzustellen
In Zeiten, in denen das Krankenhausgeschäft schwieriger ist als je zuvor, müssen Sie Wege finden, den Patientenservice zu verbessern, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen und die Erwartungen zu übertreffen. Aber wenn das Geschäft nicht länger eine regionale Angelegenheit ist, müssen Sie sicherstellen, dass Patienten mit dem Kommunikationsmittel ihrer Wahl zu Ihnen Kontakt aufnehmen können und jede Anfrage gleich beim ersten Mal beantwortet wird. Die wirkliche Herausforderung liegt jedoch darin, alle Arten von Kontaktkanälen kosteneffektiv zu verwalten und dabei Ihre Investitionen in Personal und Technologie zu maximieren.
Siemens verfügt über immense Erfahrung und Fachwissen im Bereich Kontaktzentrumstechnologie und CRM-Integration. Tatsächlich haben 60 % der Organisationen, die von der Financial Times in den Top 20 aufgeführt werden, Siemens als Lösung für ihr Kontaktzentrum ausgewählt. Wo auch immer unsere Produkte und Services eingesetzt werden, werden die Vorteile für den Kunden sofort sichtbar.
Das Detroit Medical Center hat zum Beispiel die Leistung und Kundenzufriedenheit mit einer Lösung verbessert, die zu erhöhtem Umsatz und weniger abgebrochenen Anrufen führte und sich bereits nach weniger als vier Monaten rentiert hatte.
Unser Team kann mit Ihnen die richtige Strategie für Ihre Organisation ausarbeiten und eine Lösung mit folgenden Möglichkeiten liefern:
- Verbesserung der Kommunikation mit Patienten und Partnern
- Erhöhung der Produktivität Ihrer Mitarbeiter
- Ermöglichung einer einfachen und effektiven Informationsverwaltung
Und das bedeutet, Sie werden aus Ihrer Investition das Maximum herausholen. Wir bieten eine Reihe von Lösungen für HiPath ProCenter-Kontaktzentren um jeder Art und Größe von Organisationen gerecht werden zu können.
Kundenreferenzen
Detroit Medical Center, Detroit[506 KB]
BryanLGH Medical Center[1.12 MB]
Santa Barbara Cottage Hospital (SBCH)[52 KB]
UCSF Medical Center[56 KB]
(Dokumente nur in englisch verfügbar.)
Zugehörige Links
HiPath ProCenter[3.14 MB]
(Dokument nur in englisch verfügbar.)
