Fehlerquelle: Schnittstellen

Zentrales Element der Arbeitsablaufsteuerung ist das Generieren von konkreten Arbeitslisten mit Terminverfolgung aus einmalig angeordneten Maßnahmen oder standardisierten Aufgaben. Ziel ist es bei der Anforderung eines externen Konsil-Arztes einen automatisierten Vorgang anzustoßen, der einmalig bei Bedarf ausgelöst wird.
Im konkreten Fall verläuft der Prozess wie folgt: Nachdem die Anfrage für ein Konsil eingeht, erfolgt die Benachrichtigung des Arztes mittels elektronischem Formular. Nach Freigabe der Anforderung nimmt die Arbeitsablaufsteuerung den sofortigen Versand per Fax automatisch vor. Die Vollständigkeit der Konsile wird ermöglicht durch die automatische Übernahme von Patientendaten und die Definition von Pflichtfeldern im Formular. 
Das Grundprinzip der Ablaufsteuerung von medico//s ist eine eindeutige Zuweisung von Zuständigkeit und Folgemaßnahmen bei Terminüberschreitung für jede Aufgabe. Diese vordefinierten Szenarien ermöglichen, dass alle angeordneten Tätigkeiten bearbeitet werden.

Der gerade mal eintägige Implementierungsaufwand für das Anforderungsformular und den steuernden Arbeitsablauf "Anforderung externes Konsil" zeigt große Wirkung: telefonische Rückfragen entfallen, die manuelle Versendung per Fax wurde für diesen Prozess eingestellt und die Bearbeitung ist zu jedem Zeitpunkt einwandfrei nachvollziehbar und sauber dokumentiert. Anschließend können aus den elektronischen Daten nützliche Statistiken zur Auswertung generiert werden.