平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。私どもシーメンスでは日頃から営業、サービス、アプリケーションをはじめ全社的にお客様の満足度向上に努めておりますが、
その一環としてお客様のご意見、ご満足度を伺うアンケート調査を例年実施させて
いただいております。

このたび、2008年8月に実施いたしましたアンケートの集計結果がまとまりましのたでご報告いたします。アンケートにご協力いただきましたお客様には心より御礼を申し上げます。
お客様からいただきました貴重なご意見やご要望を取り入れ、今後も弊社製品、
サービスの向上に努めて参ります。

                                                                                                        2008年12月
                                                                                                        カスタマーサービス本部

<<調査概要>>

調査の目的：　
本調査はシーメンス製品 / サービスに対するお客様の満足度を測定し、時系列での比較
分析を行うことにより、お客様のニーズを把握し、今後のシーメンス製品 / サービスの
方向性を検討することを目的に実施いたしました。

調査時期：　
平成20年8月7日～平成20年8月26日

調査対象：
シーメンス装置をご使用頂いているご施設の中から1,300施設を抽出いたしました。

調査方法：　
郵送調査法

有効回答数：　
888通（回答率68.3%）

<<調査結果>>

各項目のリンクをクリックして、調査結果をご覧ください。

1.　シーメンス総合満足度について

2.　顧客重視の徹底について

3.　カスタマーサービス全般について

4.　他社と比較したカスタマーサービス価格の対価満足度について

5.　保守契約満足度について

6.　コールセンター総合満足度について

7.　オンサイトサービス総合満足度について

8.　定期点検総合満足度について

9.　サービスエンジニアと営業の情報共有について