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UPTIME Service Center
24/7 erreichbar unter 0180 3 11 22 44*
Als proaktiver Serviceprovider betreuen wir derzeit in Deutschland über 41.000 medizintechnische Systeme bei über 16.000 Kunden. Möglich wird dies durch unser einzigartig dichtes Netz von 480 Servicetechnikern und unser rund um die Uhr erreichbares UPTIME Service Center in Erlangen.
In unserem UPTIME Service Center erbringen und koordinieren rund 100 unserer erfahrensten Servicemitarbeiter die Leistungen von UPTIME Services Deutschland und begleiten Sie als persönliche Ansprechpartner über den gesamten Serviceprozess – von der Analyse bis zur Lösung Ihres Problems. Dies umfasst u.a.:
- Professionelle Vorklärung
- Telefonischen Support durch qualifizierte Servicetechniker
- Einsatzplanung der Servicetechniker
- Effiziente Koordination der Ersatzteillogistik
Darüber hinaus werden auch die meisten optionalen Ferndienstleistungen via Siemens Remote Service über das UPTIME Service Center abgewickelt – so zum Beispiel:
- Fern-Analysen und -reparaturen
- Echtzeit-Systemmonitoring im Rahmen des Siemens Guardian Programms
- Remote-Verteilung von Updates sowie system- und applikationsspezifischen Informationen
Professionelle Unterstützung – aus einer Hand
Das UPTIME Service Center ist die zentrale Adresse für den Service und Support an Ihren medizintechnischen Systemen in Deutschland. Von hier aus analysieren wir Ihr spezifisches Problem und beheben dessen Ursache – entweder wie in über der Hälfte der Fälle per Telefon bzw. Remote Access oder durch einen perfekt koordinierten Technikereinsatz bei Ihnen vor Ort.
Die Erfahrung unserer Kunden
„Ich arbeite jetzt seit 13 Jahren eng mit Siemens zusammen. Während dieser Zeit hat sich einiges verändert: Aus dem reinen Wartungs- und Reparaturservice wurde der proaktive Service, den ich heute kenne. Noch vor ein paar Jahren musste ich bei jedem Problem einen Servicetechniker holen. Jetzt bekomme ich fundierte Analysen direkt vom UPTIME Service Center – und in vielen Fällen hilft man mir schnell und direkt über Fernzugriff. So profitieren wir von mehr Planungssicherheit und optimierten klinischen Prozessen.“
Andrea Ganter, MTRA, Diagnostische und interventionelle Radiologie, Universitätsklinikum Tübingen
Kontakt
UPTIME Service Center
0180 3 11 22 44*
* 0,09 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz
max. 0,42 Euro pro Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen
